Support
Shoper

Shoper

Jakiego zakresu wsparcia potrzebujesz?

Stworzyliśmy 2 zakresy wsparcia w zależności od aktualnych potrzeb

Podstawowy – wsparcie na start

Pakiet „Podstawowy” to idealne rozwiązanie dla właścicieli nowych sklepów internetowych, którzy potrzebują wsparcia w pierwszych krokach. Oferuje 1 godzinę pomocy miesięcznie na konfigurację i bieżące pytania, kontakt przez e-mail oraz wysoki priorytet obsługi zgłoszeń, co pozwala szybko reagować na potrzeby i problemy.

Dzięki temu pakietowi możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, mając pewność, że techniczne aspekty Twojej strony są pod stałą opieką. To doskonały wybór dla osób, które chcą bezpiecznie rozpocząć działalność w e-commerce.

Premium – rozwój i rozbudowa

Pakiet „Premium” to kompleksowe wsparcie dla wymagających właścicieli średnich i dużych sklepów internetowych, którzy stawiają na rozwój i doskonałość działania. Dedykowany szczególnie stronom o wysokim ruchu oraz tym, które realizują intensywne kampanie reklamowe. Oferuje priorytetową obsługę zgłoszeń, rozszerzone formy kontaktu (e-mail i telefon), a także aż 3 godziny wsparcia miesięcznie na konfigurację, konsultacje i bieżące prace.

Dodatkowo, pakiet obejmuje proaktywne podejście do rozwoju w postaci regularnej analizy zachowań użytkowników, audytów techniczne, monitorowania Google Search Console i dostępności strony (uptime), a także udostępnia indywidualny status strony z bieżącymi danymi. To rozwiązanie zapewnia pełną kontrolę nad działaniem witryny i pozwala skupić się na biznesie, mając pewność, że wszystkie aspekty techniczne są na najwyższym poziomie.